Política de Pagamento e Reembolso

Moedas Aceitas

Aceitamos pagamentos na moeda local de cada mercado onde a AutoWin opera. Isso significa que o preço que você vê na finalização da compra estará na sua moeda regional. Por exemplo:

• USD (Estados Unidos, Internacional)
• EUR (países da União Europeia)
• GBP (Reino Unido)
• CAD (Canadá)
• AUD (Austrália)
• BRL (Brasil)
• CNY (China)
• INR (Índia)
• JPY (Japão)
• PLN (Polônia)
• SEK (Suécia)
• NOK (Noruega)
• RON (Romênia)
• SGD (Cingapura)
• SAR (Arábia Saudita)
• QAR (Catar)
• TWD (Taiwan)
• MXN (México)
• Outras dependendo do seu mercado

Se o seu mercado não estiver listado, cobraremos em EUR ou outra moeda padrão.

Métodos de Pagamento

• Principais cartões de crédito e débito: Visa, MasterCard, American Express
• Carteiras digitais: Apple Pay, Google Pay
• Gateway de pagamento: Todos os pagamentos com cartão e carteira são processados de forma segura via Stripe.

Nota: Nós não aceitamos cartões pré-pagos ou PayPal neste momento.

Seu Direito de Cancelamento / Devoluções

• Você tem o direito legal (quando aplicável) de cancelar seu pedido ou devolver os produtos recebidos dentro de 14 dias corridos a partir da data em que os recebeu.
• Para ser elegível para uma devolução, os itens devem estar sem uso, na mesma condição em que foram recebidos e em sua embalagem original.

Exceções / Itens Não Retornáveis

Alguns produtos estão isentos de cancelamento ou devolução:

• Produtos personalizados, personalizados ou feitos sob medida (por exemplo, tapetes automotivos de design personalizado ou itens com logotipos ou especificações únicas).
• Produtos perecíveis, itens íntimos ou de higiene, materiais perigosos ou líquidos/gases inflamáveis.
• Produtos digitais ou baixáveis.

• Assim que recebermos o item devolvido e o inspecionarmos, enviaremos um e-mail para confirmar se seu reembolso foi aprovado ou negado.
• Se aprovado, processaremos o reembolso usando seu método de pagamento original. Pode levar vários dias úteis para que o reembolso apareça em sua conta, dependendo do banco/emissor do cartão.
• Se a devolução não for aprovada (devido a danos no item, embalagem original faltando, etc.), podemos oferecer reembolso parcial ou nenhum reembolso, dependendo da condição.

• Se você receber um produto que está defeituoso ou danificado, nós o substituiremos pelo mesmo item (desde que o estoque esteja disponível).
• Para iniciar uma troca, entre em contato conosco pelo support@autowin.com com fotos ou detalhes do defeito.
• O custo do frete de retorno para itens defeituosos/danificados será coberto por nós.

Se você ainda não recebeu um reembolso:

1. Verifique sua conta bancária/cartão novamente (às vezes ocorrem atrasos na postagem).
2. Entre em contato com seu emissor de cartão ou banco - eles podem precisar de mais tempo para processar.
3. Se ainda não estiver resolvido, entre em contato conosco pelo info@autowin.com com seu número de pedido e comprovante de devolução.

Apenas itens com preço cheio são elegíveis para reembolsos. Itens comprados em promoção, liquidação ou com descontos especiais são não reembolsáveis.

Qualquer pedido personalizado ou sob medida é venda final e não pode ser retornado ou cancelado uma vez que entrou em produção, pois é feito de acordo com suas especificações.

Para devolver um item, envie-o para o endereço mostrado na seção de contato abaixo.

• Você é responsável pelo custo do envio de devolução, a menos que o item esteja defeituoso ou danificado.
• Os custos de envio de devolução são não reembolsáveis (a menos que sejamos culpados).

• Nosso objetivo é despachar todos os pedidos dentro de 1-2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Os prazos de entrega dependem do destino e do método de envio selecionado.

Estes termos não prejudicam seus direitos estatutários de consumidor de acordo com as leis aplicáveis em seu país. Onde as leis exigirem termos mais favoráveis do que os acima, essas leis prevalecerão.