מדיניות תשלום והחזרות

מטבעות מתקבלים

אנו מקבלים תשלומים במטבע המקומי של כל שוק שבו פועל AutoWin. המשמעות היא שהמחיר שתראה בעת התשלום יהיה במטבע האזורי שלך. לדוגמה:

• USD (ארצות הברית, בינלאומי)
• EUR (מדינות האיחוד האירופי)
• GBP (הממלכה המאוחדת)
• CAD (קנדה)
• AUD (אוסטרליה)
• BRL (ברזיל)
• CNY (סין)
• INR (הודו)
• JPY (יפן)
• PLN (פולין)
• SEK (שוודיה)
• NOK (נורבגיה)
• RON (רומניה)
• SGD (סינגפור)
• SAR (ערב הסעודית)
• QAR (קטאר)
• TWD (טייוואן)
• MXN (מקסיקו)
• אחרים בהתאם לשוק שלך

אם השוק שלך אינו ברשימה, נגבה ב-EUR או במטבע ברירת מחדל אחר.

שיטות תשלום

• כרטיסי אשראי ודביט עיקריים: Visa, MasterCard, American Express
• ארנקים דיגיטליים: Apple Pay, Google Pay
• שער תשלום: כל התשלומים בכרטיסים ובארנקים מעובדים בצורה מאובטחת באמצעות Stripe.

הערה: אנו לא מקבלים כרטיסים מראש או PayPal בשלב זה.

זכותך לבטל / להחזיר

• יש לך את הזכות החוקית (כאשר זה רלוונטי) לבטל את ההזמנה שלך או להחזיר את המוצרים שהתקבלו בתוך 14 ימים קלנדריים מהתאריך שבו קיבלת אותם.
• כדי להיות זכאי להחזרה, הפריטים חייבים להיות לא בשימוש, באותו מצב שבו התקבלו, ובאריזתם המקורית.

חריגים / פריטים שלא ניתן להחזיר

חלק מהסחורות פטורות מביטול או החזרה:

• מוצרים מותאמים אישית, אישיים או לפי הזמנה (למשל, שטיחים בעיצוב אישי או פריטים עם לוגואים או מפרטים ייחודיים).
• סחורות מתכלות, פריטים אינטימיים או היגייניים, חומרים מסוכנים, או נוזלים/גזים דליקים.
• סחורות להורדה או דיגיטליות.

• ברגע שנקבל את הפריט המוחזר ונבדוק אותו, נשלח לך אימייל כדי לאשר אם ההחזר שלך אושר או נדחה.
• אם יאושר, נבצע את ההחזר באמצעות שיטת התשלום המקורית שלך. זה עשוי לקחת מספר ימי עסקים עד שההחזר יופיע בחשבון שלך, בהתאם לבנק/למנפיק הכרטיס.
• אם ההחזרה לא מאושרת (בגלל נזק לפריט, חוסר באריזת המקור, וכו'), ייתכן שנציע החזר חלקי או לא נציע החזר, בהתאם למצב.

• אם קיבלת מוצר פגום או damaged, נחליף אותו באותו פריט (בהנחה שיש במלאי).
• כדי להתחיל תהליך החלפה, צור קשר עם support@autowin.com עם תמונות או פרטים על הפגם.
• עלות המשלוח חזרה עבור פריטים פגומים/נפגעים תכוסה על ידינו.

אם עדיין לא קיבלת החזר:

1. בדוק שוב את חשבון הבנק/כרטיס שלך (לפעמים יש עיכובים בפרסום).
2. צור קשר עם המנפיק של הכרטיס שלך או הבנק - ייתכן שהם זקוקים לזמן נוסף לעיבוד.
3. אם עדיין לא נפתר, צור קשר איתנו בכתובת info@autowin.com עם מספר ההזמנה שלך והוכחת ההחזרה.

רק פריטים במחיר מלא זכאים להחזר. פריטים שנרכשו במבצע, סייל או עם הנחות מיוחדות הם לא ניתנים להחזרה.

כל הזמנה מותאמת אישית או אישית היא מכירה סופית ואינה ניתנת להחזרה או לביטול לאחר שנכנסה לייצור, מכיוון שהיא מיוצרת לפי המפרט שלך.

כדי להחזיר פריט, שלח אותו לכתובת המוצגת בחלק הקשר למטה.

• אתה אחראי על עלות המשלוח להחזרה, אלא אם כן הפריט פגום או damaged.
• עלויות המשלוח להחזרה הן אינן ניתנות להחזרה (אלא אם כן אנחנו אשמים).

• המטרה שלנו היא לשלוח את כל ההזמנות בתוך 1-2 ימי עבודה לאחר אישור התשלום.
• זמני המשלוח תלויים ביעד ובשיטת המשלוח שנבחרה.

תנאים אלה אינם פוגעים בזכויות הצרכן החוקיות שלך בהתאם לחוקים החלים במדינתך. כאשר החוקים דורשים תנאים נוחים יותר מאלה המפורטים לעיל, החוקים הללו גוברים.